공지사항
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print

안녕하세요. Return to Real RPG!!!
Call of Chaos 운영팀입니다.


09월 26일부로, 마상소프트의 고객센터 전화 상담이
콜센타의 인바운드 방식(회원님들께서 직접 걸어주신 전화를 통해 진행하는 상담)에서
운영팀의 아웃바운드 방식(운영팀에서 직접 회원님들께 전화를 걸어 진행하는 상담)으로
전환됩니다.


이는 기존 콜센타를 통한 전화 상담 진행이 운영팀과 개발팀 등으로 전달되는데 있어
적지 않은 소통의 문제점들이 발생되는 것으로 분석되어, 운영팀에서 직접 회원님들과
상담을 진행하도록 하여, 보다 원할한 소통과 빠른 이슈 해결이 이루어지도록 하기 위해
이와 같이 결정하였습니다.


따라서, 09월 26일부터는 전화상담을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 게시판에
소정의 양식을 작성해 주시면 저희 운영팀에서 직접 전화를 걸어 상담을 진행하도록

하겠습니다.


단, 사안에 따라 긴급한 이슈인 경우 우선순위가 높게 설정되어 최대한 빠르게
전화 연락이 갈 수도 있으며 1:1 문의 게시판로도 충분히 해결이 가능한 이슈의
경우에는 전화 상담이 이루어지지 않을 수도 있습니다.


[1:1 문의를 통한 전화 상담 신청]


전화 상담 신청은 홈페이지 > 고객지원 > 고객센터 > 1:1 문의에서 신청해 주시면 됩니다.


■ 신청 양식


1. 계정 (다음, 온게이트는 해당 사이트명도 함께 기재해주시기 바랍니다)

2. 서버

3. 캐릭터명

4. 문의 내용

5. 연락처

6. 연락 가능 시간


※ 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 19시까지 진행되오며

평일 점심시간 (12시 30분 ~ 13시 30분) 및 주말 및 공휴일은 진행하지 않습니다.



[CS메일을 통한 전화 상담 신청]


1:1문의 접수가 불가능한 경우 해당 문의는 이메일(cs@masangsoft.com)을 통해
접수가 가능합니다. 단, 아래 내용을 반드시 기재해주셔야 전화 상담 신청이 가능하오며,
게임명과 계정 등이 기재되어 있지 않을 경우 전화 상담 연락이 지연 혹은 상담 신청이
이루어지지 않을 수 있습니다.


■ 신청 양식


1. 이용 게임명

2. 계정명

3. 서버명

4. 캐릭터명

5. 문의 접수 내용

6. 연락처(전화 상담 요청시)

7. 연락 가능 시간(전화 상담 요청시)


위 내용을 참고하시어 문의 상담 접수에 불편이 없으시기를 바라오며,
회원님들과의 보다 원활한 소통을 위해 더욱 노력하는 콜 오브 카오스가 되겠습니다.


감사합니다.


번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 2024년 3월 28일(목요일) 정기점검 안내   콜오브카오스 2024.03.27 121
공지 [안내] 계좌이체 결제 서비스 일시 중단 안내   콜오브카오스 2024.03.14 97
공지 [안내]게임산업법 청소년 기준 변경에 따른 서비스 정책 변경 안내   콜오브카오스 2024.02.28 91
공지 [안내] 소셜 로그인 기능 추가 안내   콜오브카오스 2024.02.22 145
공지 [안내] 크롬 브라우저 충전 관련 안내   콜오브카오스 2023.08.31 419
공지 [안내] 마상소프트 내방 상담 서비스 임시 중단 안내   콜오브카오스 2021.02.24 1281
공지 [공지] 코로나 장기화로 인한 업무 프로세스 변경 안내   콜오브카오스 2020.09.01 1358
공지 [안내] 콜오브카오스 게임 이용 정책 안내   콜오브카오스 2019.08.12 1273
공지 [안내] 멀티 클라이언트 이용 방법 안내  file 콜오브카오스 2018.03.29 3595
공지 [안내] 게임 내 비정상 플레이에 대한 제재 안내   콜오브카오스 2017.10.09 1979
공지 [안내] 마상소프트 휴면 계정 전환 정책 시행 안내   콜오브카오스 2017.02.03 1597
공지 [안내] 해킹 피해 사례 및 예방 안내   콜오브카오스 2016.11.22 6055
공지 [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내   콜오브카오스 2016.11.22 1473
» [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내   [GM]휴먼프린스 2016.10.12 1419
585 [안내] 2022년 8월 11일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.08.10 644
584 [안내] 2022년 8월 4일(목요일) 정기점검 미진행 안내   콜오브카오스 2022.08.03 645
583 [안내] 2022년 7월 28일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.07.27 748
582 [안내] 이터널-불카누스 오픈 기념 순위 달성 이벤트 당첨자 안내   콜오브카오스 2022.07.21 855
581 [안내] 2022년 7월 21일(목요일) 정기점검 안내 (완료)   콜오브카오스 2022.07.20 758
580 [안내] 2022년 7월 14일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.07.13 808
579 [안내] 2022년 7월 7일(목요일) 정기점검 미진행 안내   콜오브카오스 2022.07.06 686
578 [안내] 2022년 7월 1일(금요일) 확인 된 오류사항 안내 (완료)   콜오브카오스 2022.07.01 654
577 [안내] 2022년 6월 30일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.29 710
576 [안내] 2022년 6월 27일(월요일) 임시점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.27 593
575 [안내] 2022년 6월 23일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.22 863
574 [안내] 비정상적 몬스터 리젠 관련 진행사항 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.17 776
573 [안내] 2022년 6월 16일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.15 644
572 [안내] 게임 런처 로그인 오류현상 안내 (완료)   콜오브카오스 2022.06.15 196
571 [안내] 2022년 6월 14일(화) 임시점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.14 378
570 [안내] 2022년 6월 9일(목요일) 확인 된 오류사항 안내 (완료)   콜오브카오스 2022.06.09 351
569 [안내] 2022년 6월 9일(목요일) 정기점검 안내 (완료)   콜오브카오스 2022.06.08 462
568 [안내] 2022년 6월 3일(목요일) 임시점검 안내(완료)   콜오브카오스 2022.06.03 384
567 [안내] 2022년 6월 2일(목요일) 정기점검 안내(수정)(완료)   콜오브카오스 2022.05.31 493
566 [안내] 이터널-불카누스 오픈 관련 서버 재시작 안내   콜오브카오스 2022.05.26 569
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 36 Next ›
/ 36
Designed by hikaru100

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5